好心做壞事
每有家長對其他同事有意見，無論對當事人認識有多深，很多心地善良的老師總會這樣說：「其實這位老師都想…好」，「…我想他利用這種處理方法真是迫不得已！」，「她可能不大理解你們的處境…」。這些可能是事實，也可能不是事實。
若果萬一真的不是事實，「先前我可能未能完全整件事情發展…」，「…每個人都有他們自己處理問題方法…」或無奈地苦笑都會製造尷尬場面。其實處理這些意見的方法，最好就是成為一個用心的聆聽者，我們用心聽家長的說話，可以認同他們的感受，但不一定是論點，對事情應盡力保持中立，最理想就是盡快找到當事人或相關同事來處理。
我們都可能有一個基本信念：「老師所做的都是為學生好」，所以很自然依這個信念，好心地幫同事解說，但當有人質疑某一位老師處理事情背後的動機，就表示他此刻不相信這個信念，若果再利用這個信念游說他，邏輯上已經有衝突，再加上不能肯定他表達的意見是否屬實，我們更應該保持緘默，讓合適人仕跟進，否則可能不但不能幫到手，反而將問題複雜化，結果變成好心做壞事。